Odbiorcy dokonują zapłaty za dostarczoną wodę i odprowadzone ścieki w terminie wskazanym na fakturze, który nie może być krótszy niż 14 dni od daty wystawienia faktury.
Jeżeli opłata nie zostanie wniesiona w terminie, dostawca nalicza odsetki ustawowe. Wpłata dokonana po terminie płatności zaliczana jest w pierwszej kolejności na odsetki związane z należnością główną. Faktura bieżąca jest jednocześnie pierwszym wezwaniem do zapłaty. W przypadku powstania zaległości Zakład wystawia drugie wezwanie do zapłaty i wyznacza dodatkowy termin zapłaty, nie krótszy niż 7 dni, jednocześnie informując o grożącej możliwości odcięcia dostawy wody do nieruchomości. Jeśli żadna z powyższych procedur nie osiągnie skutku sprawa kierowana jest na drogę sądową.
Zgłoszenie przez Odbiorcę zastrzeżeń do wysokości wystawionej faktury nie wstrzymuje jej zapłaty.
W przypadku stwierdzenia nadpłaty zalicza się ją na poczet przyszłych należności lub na pisemne żądanie Odbiorcy, zwraca się ją w terminie 14 dni od dnia złożenia wniosku w tej sprawie.
Zwrot może nastąpić poprzez wypłatę gotówkową w kasie ZWIK w Skokach.